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一、崗位職責：
1、負責公司旗下app或網站等收集客戶反饋信息并負責答疑解惑；
2、通過微信公眾號、qq、微信等聊天工具接待人才/企業/學生；
3、跟進補助中心后臺數據，并對收集回來的數據進行匯總及反饋給服務機構，積極積累用戶數據，定期回訪；
4、深入挖掘潛在客戶，收集客戶意見并定期對數據匯總分析上報，為產品運營推廣提供參考；
5、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率；
6、完成臨時交待的其他工作事宜。

二、任職要求：
1、大專以上學歷，可接受應屆畢業生；
2、耐心和熱情，有良好的服務意識與團隊合作精神；
3、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，；?
4、較強的學習能力，能承受一定的工作壓力；
5、一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；
6、有市場營銷、經濟類等相關專業或電話客服經驗者優先。

公司福利：
a、公司實行5天制、周末雙休、法定節假日等工作制度；
b、轉正員工享有六險一金：包含養老、醫保、失業、工傷、生育、補充醫療險及住房公積金、商業意外險；
c、員工享有國家規定的法定假日（年假、婚假、產育假、哺乳假、喪假、帶薪病假、還有超長春節假期等）；
d、其他福利：節日福利、生日慶祝、慰問金、團隊活動、旅游等福利。
要問公司哪里好......
老板好，公司環境好，福利好，制度好，公司同事更好！歡迎加入!
個人發展路線：
a、職位發展：從學習到主管熱聘。
b、孵化創業：從學習到合伙創業。