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一、崗位職責
1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；
4、客人到店時，要主動向客人問好；
5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態；
7、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通；
8、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；
9、做好各類報表打印及統計工作；
10、能獨立安排散客或團隊的房間；
11、了解客情，做好突發事件的解決工作；
12、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報；
13、準確無誤地為客人提供叫醒服務；
二、酒店前臺接待員崗位要求如下：
1、年齡18~35歲，身體健康，身材勻稱，儀表端莊，氣質高雅；
2、高中或專科畢業，
3、1年以上專業酒店工作經驗優先；
4、待客主動熱情，樂于關心客人；
5、善于觀察，精神飽滿，工作細心；
6、具有較強的工作責任心。