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職位職責：
1. 協責公司產品在外貿平臺如rts、蝦皮等的產品售前，售中，售后的英文郵件回復；
2. 掌握電商平臺規則、政策以及公司產品知識，妥善處理各種糾紛，對客戶的退換貨及退款要求進行協商，及時解決和減少客戶投訴；
3. 收集和整理客戶的反饋信息，為店鋪的優化和產品升級提供數據信息支持；
4. 協助客戶跟蹤物流信息，提高用戶購物體驗;

任職要求：
1.專科及以上學歷，英語讀寫熟練，cet-4及以上，英語、國貿、電子商務及相關專業優先；
2. 工作認真細致，善于溝通，責任心強，具有用戶視覺和解決問題的觸覺；
3. 熟練掌握office軟件，擅長數據處理與分析；
4. 具備良好的客戶服務意識、溝通技巧和團隊合作精神；
5. 對跨境電商行業感興趣的優先；
6. 歡迎應屆生加入。

福利待遇：
1、周末雙休；
2、根據國家規定享有法定休假日
3、定期員工娛樂活動
4、試用期3個月（能力優秀者可以提前轉正）
5、公司組織相關主題的培訓（工作技能、操作流程、企業文化、規章制度、員工心態等）；
6、擁有豐富經驗的優秀核心團隊，良好的學習與職業發展機會