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紫金礦業(yè)集團(tuán)（廈門）投資有限公司機(jī)場賓館

前廳值班經(jīng)理

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陳女士

人事主管?最近活躍 IP屬地：福建

薪資： ￥5500-6500元/月

福利：

五險
住房公積金
包吃
包住

要求： 學(xué)歷不限 | 經(jīng)驗不限 | 語言不限 | 年齡不限

地址： 廈門市-湖里區(qū)（廈門市湖里區(qū)紫金賓館(翔云三路店)）導(dǎo)航

人數(shù)： 招聘1人

時間： 6天/周

電話：企業(yè)未公開，請通過597直聘投遞簡歷

和TA聊聊投個簡歷

工作職責(zé)：
1、協(xié)助前廳經(jīng)理管理前廳部運作，確保顧客滿意度。
2、主持班次交接和班前會議，簽閱交接班記錄，并確保每個班次員工上班前獲取全部最新的信息包括但不限于最新預(yù)到情況、新的運作程序、重點客人信息、培訓(xùn)信息等。
3、主管每個班次的運行，確保客戶在前廳得到高效友好的服務(wù)體驗。
4、負(fù)責(zé)解決客戶的一切問題或訴求。
5、負(fù)責(zé)檢查每個班次的前臺操作和信息錄入準(zhǔn)確無誤，包括但不限于入住登記信息、賬單、公安上傳系統(tǒng)等。
6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)和督導(dǎo)員工的儀容儀表和禮儀禮貌在任何時候符合酒店要求，并對不符合情況進(jìn)行跟進(jìn)處理。
7、完成上級管理人員交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗2年以上；
2、能用基本英語口語從事前廳服務(wù)，形象氣質(zhì)佳，熟悉電腦操作；
3、儀表端莊，熱愛酒店工作，反應(yīng)敏捷，善于交際，具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力；
4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力強；
5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。