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一、崗位職責：
1、負責電商平臺的顧客咨詢；
2、處理訂單；
3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；
4、遇到不能解決的問題按流程提交相關人員處理，并跟蹤進展直至解決；
5、能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復。
二、任職要求：
1、有良好的溝通能力、獨立工作能力和團隊協(xié)調能力；
2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件；
3、服務意識強,耐心周到地為客戶提供相關咨詢,維護客戶關系；
4、吃苦耐勞，責任心強,工作勤奮、認真、細致、效率高；
5、了解熟悉電商及有客服經驗者優(yōu)先考慮。
6、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。

三、薪資待遇：
1、 一年以上購買社保、醫(yī)保；
2、 人性化的年節(jié)福利，可享受雙休或國家規(guī)定節(jié)假日；
3、 一年以上員工可享受每年至少一次的員工旅游；
4、 可獲得國內、境外旅游帶團機會，周游世界；
5、 部門經理的個人、專業(yè)的培養(yǎng)；
6、 廣闊的個人發(fā)展空間。