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一、崗位職責： 1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。 （1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案 （2）負責進行有效的客戶管理和溝通 （3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員 （4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況 （5）負責發展維護良好的客戶關系 （6）負責組織公司產品的售后服務工作 （7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統 2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。 3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。 （1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案 （2）負責進行有效的客戶管理和溝通 （3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員 （4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況 （5）負責發展維護良好的客戶關系 （6）負責組織公司產品的售后服務工作 （7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統 4、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意 二、崗位要求： 1.打字速度快，能同時與多個旺旺客戶溝通！ 2.身體健康，能適應輪班。 3.一定要有耐心，熱情，熟練用淘寶旺旺和qq,喜歡與客戶聊天溝通，不厭其煩（喜歡發脾氣，動不動不耐煩，不愛理人的勿擾） 4，對網絡銷售感興趣，熟悉淘寶網，天貓交易操作流程的優先考慮，無淘寶銷售經驗認為自己很適合做客服服務的也行 5.全職，6.高中或同等以上學歷，能力可以在成長的過程中鍛煉培養，我們更注重人品，要求誠實，細心，認真，勤奮，務實。 三、薪資待遇： 底薪+績效，具體面議