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崗位職責：
1、通過旺旺等聊天工具在線快速專業的回復顧客咨詢，解答顧客疑問，處理客戶的售后問題；
2、掌握產品交易流程，天貓規則，嚴格控制退款糾紛率；
3、跟進顧客售后存在的各種問題，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、高中或中專以上學歷；
2、積極主動，語言組織能力強，具有團隊協作精神；
3、打字速度快；
4、有客服經驗者優先。
福利：
不定時下午茶，年終獎，工齡獎，過節禮物等，團建。