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1.負責天貓在線解答咨詢并進行合理引導，促成銷售訂單；
2.了解客戶需求信息，進行有效跟蹤，做好售前指導和服務工作；
3.協助處理網絡平臺的銷售訂單、跟蹤發貨，追蹤物流等；
4.及時跟進處理異常訂單，對于拍下未付款的訂單進行跟蹤（催單）；
5.安排對接發貨、跟進物流狀態，反饋物流信息；
6.及時處理退款、退貨、投訴等售后問題，并整理案例匯總提交報告。
職位要求：
1. 熟悉天貓后臺的規則優先考慮；
2. 性格活潑開朗，品德良好，強烈的服務意識，有耐心
3. 工作細致認真，善于思考
待遇情況
1、底薪+提成+績效，
2、寬敞輕松的辦公環境，無憂辦公.
3、領導nice，性格好,長得帥，氛圍nice。
4、自由開放交流空間，扁平化的人性管理
5、團建文娛玩不停，團建經費，雙11、12活動經費；
6、公司產品內購折扣價
7、每逢重大節日必有好禮，節日禮、生日禮、紅包雨

上班時間 早上 8：30-12:00 下午1:30-18:30 月休四天 自由調休
綜合薪資：底薪+提成+績效 一般在4k-7k左右，每半年調薪一次。期待志同道合的你的加入！