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一、崗位職責

（一）產品銷售

1.?熱情接待進店顧客，以專業的態度介紹店內各類茶葉產品，包括茶葉品種、產地、特性、沖泡方法及價格等信息，根據顧客的口味偏好和需求，推薦合適的茶葉商品，完成銷售任務，提升店鋪銷售額。

2.?及時處理線上平臺的客戶咨詢與訂單，確保客戶的問題得到迅速解答，訂單處理準確無誤，提高客戶線上購物體驗。

3.?積極拓展客戶資源，通過參加茶博會、舉辦品鑒會等活動，以及老客戶轉介紹等方式，開發新客戶，擴大客戶群體。

（二）客戶服務

1.?為客戶提供優質的售前、售中及售后服務，耐心傾聽客戶的意見和反饋，處理客戶投訴與建議，及時解決客戶在購茶過程中遇到的問題，提升客戶滿意度與忠誠度。

2.?定期回訪客戶，了解客戶對茶葉的使用感受，向客戶傳遞茶文化知識與新品信息，增強與客戶的互動和聯系。

（三）店鋪運營

1.?負責店鋪日常陳列布置，根據不同季節、節日和促銷活動，合理調整茶葉及相關產品的陳列方式，營造舒適、吸引人的購物環境。

2.?協助店長進行庫存管理，實時掌握商品庫存情況，及時反饋缺貨信息，參與商品盤點工作，確保庫存數據的準確性。

3.?維護店鋪設備與衛生，保證店內設備正常運行，保持店鋪整潔干凈，為顧客提供良好的購物環境。

（四）茶文化傳播

1.?通過自身對茶文化的理解與認識，向客戶傳播中國傳統茶文化，講解茶葉歷史、茶藝知識，提升客戶對茶文化的認知和興趣。

2.?參與策劃和組織店內的茶文化活動，如茶藝表演、茶葉講座等，營造濃厚的茶文化氛圍，增強店鋪的文化底蘊。

二、任職要求

（一）學歷與專業

高中及以上學歷，市場營銷、茶文化等相關專業優先考慮。若應聘者有豐富的茶葉銷售經驗，學歷要求可適當放寬。

（二）工作經驗

1.?具有1年以上銷售工作經驗，有茶葉銷售經驗者優先。熟悉銷售流程，具備較強的銷售技巧和客戶溝通能力。
2.?了解茶葉市場動態，熟悉各類茶葉產品，對茶葉品質有一定的鑒別能力。
3.年齡18-35歲，形象端正，溝通表達能力強，有服務意識；
4. 具備良好的學習能力和團隊協作精神，工作耐心細致；
5.能適應早晚班輪崗（早班9:00-17:00，晚班14:00-22:00）（月休4天）。
6.薪資：保底4500元/月

（三）專業技能

1.?熟練掌握各類茶葉的特性、沖泡方法及品鑒技巧，能夠為客戶進行專業的茶藝演示。

2.?具備良好的計算機操作能力，熟悉常用辦公軟件和線上銷售平臺的操作。

（四）個人素質

1.?熱愛茶葉與茶文化，對銷售工作充滿熱情，具有較強的服務意識和責任心。

2.?具備良好的溝通表達能力和團隊協作精神，能夠積極主動地與同事、客戶進行溝通交流。

3.?有較強的學習能力和應變能力，能夠快速掌握新知識、新技能，適應市場變化和工作中的各種挑戰。

4.?形象氣質佳，親和力強，具有良好的職業素養和道德品