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崗位職責(zé)：
1、熟悉掌握產(chǎn)品信息，了解顧客的需求，掌握溝通技巧，正確解釋相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)；
2、通過各種聊天工具在線快速、熱情、專業(yè)地回復(fù)顧客咨詢，解答顧客疑問，在顧客猶豫不決的時(shí)候主動(dòng)向顧客介紹商品優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)顧客下單；
3、在聊天過程中要做到有積極性、責(zé)任心，主動(dòng)聯(lián)系顧客了解未成交的原因，并做出相應(yīng)解惑，提高成交的幾率。
4、及時(shí)做好備注工作，并能確保第一時(shí)間告知打單人員，避免發(fā)錯(cuò)貨物；
任職要求：
1、打字速度較快，會(huì)電腦的基本操作；
2、有良好的溝通能力和積極的工作態(tài)度；
3、有良好的應(yīng)變能力和抗壓能力；
4、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取；
5、接受早晚班 早班8：:00-16:30 晚班15:30-00:00；