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1、服從領班工作安排，對領班負責。及時核對房態，確保房態的準確，清楚知曉自己工作樓層的房態狀況，及時清掃退客房，為住客提供熱情、主動、周到、禮貌、規范化的服務。
2、做好服務工作的準備，按服務規范要求，及時、準確地對客服務。客人離房后，迅速查房，及時將客人遺留的物品轉交客人；認真檢查房內設備設施、物品狀況，有損壞和遺失的立即上報，保護酒店財產不受損壞。
3、負責樓面的設備設施的維護、報修工作，并驗收維修結果，維修以后做好清掃工作。
4、負責樓面客衣的收發工作，按收發客衣程序操作，點清數量與品種，
5、負責樓層的夜床服務和其他服務。
6、樓層客人遺留的物品，要及時上交客房中心，并做好交接記錄。
7、準確接受房務中心的工作指令，及時、準確完成額定工作任務和臨時工作任務。
8、每天工作結束后，要徹底清理工作間和勞動工具，使物品存放有序。
9、完成領導交辦的其他工作。
10、8小時工作制；要求有賓客至上的意識；

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