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一、崗位職責：
1.組織導診對來院顧客的接待、引導、準確分診，保障顧客快速接受咨詢服務:
2.疏理導診工作流程和服務細節(jié)，突出醫(yī)院服務品質(zhì);
3.組織本小組成員配合醫(yī)院的各項活動的現(xiàn)場實施；
4.督導導診快速、準確建立顧客服務檔案，保障顧客院內(nèi)服務流程的順暢實施；
5、組織配合相關營銷活動，并對員工進行活動培訓，以達到最佳效果；
二、崗位要求：
1、具有2年以上服務行業(yè)管理經(jīng)驗，了解診療規(guī)范管理；有過接受過系統(tǒng)的形體儀容儀表的專業(yè)培訓；
2、能管控客戶接待的服務質(zhì)量，處理客戶投訴、糾紛等事件，協(xié)助處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件，維護公司利益；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力，善于處理突發(fā)、緊急事件和糾紛事件；
4、思路清晰頭腦靈活，有較強的審美觀，具備良好的美學設計能力；
5、形象氣質(zhì)佳，較強的服務意識