中國建設銀行遠程智能銀行中心是面向集團境內外個人客戶、公司客戶、全行員工提供業務咨詢、交易辦理、還款提醒、營銷支持、知識庫建設、員工響應、客戶體驗及問題管理等業務的經營管理部門。為深入踐行金融工作的政治性、人民性，多維強化我行消費者權益保護，在努力為廣大客戶提供更加優質的遠程金融服務的同時，遠程智能銀行中心進一步加大對少數民族客戶、殘障人士及外籍客戶等群體服務需求的關注，2025年度將在傳統客戶服務類人員招聘基礎上，繼續開展藏語及維語方向、手語方向、俄、日、法等小語種方向客戶服務類人員招聘。

一、招聘機構及人數

遠程智能銀行中心成都主中心(工作地點：成都,55人)

遠程智能銀行中心北京分中心(工作地點：北京,30人)

遠程智能銀行中心武漢分中心(工作地點：武漢,20人)

遠程智能銀行中心廣州分中心(工作地點：廣州,20人)

遠程智能銀行中心蘇州分中心(工作地點：蘇州,20人)

遠程智能銀行中心天津分中心(工作地點：天津,20人)

遠程智能銀行中心南寧分中心(工作地點：南寧,25人)

遠程智能銀行中心蘭州分中心(工作地點：蘭州,30人)

遠程智能銀行中心合肥分中心(工作地點：合肥,30人)

二、招聘崗位

客服代表崗，包含傳統客服方向、藏語及維語方向、手語方向、小語種(俄語、日語、法語等)方向，主要從事客戶服務相關工作，主要職責為：依托于大模型、大數據、人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，為客戶提供業務咨詢與查詢、投訴處理等服務，解決客戶問題;具有新媒體運營及富媒體制作專長的人員，還將負責遠程智能銀行中心新媒體賬號運營及建設、新媒體發布內容的策劃及制作、節目主持等相關工作。

三、招聘條件

(一)年齡在35周歲及以下，具有境內普通高等院校大學本科(含)以上學歷及相應學位或經國家教育部認證的境外院校大學本科(含)以上學歷及相應學位。

(二)具有一年以上工作經驗，具有較好的客戶服務意識、語言溝通能力、學習能力及團隊協作精神，口齒清晰，普通話標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時輪班及夜班工作。

(三)客服代表崗藏語及維語方向、手語方向、小語種(俄語、日語、法語等)方向應熟練掌握相應技能。

(四)未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業限制條款、保密協議、勞動合同等相關協議。

(五)具有良好的政治素質和道德品行。

(六)具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質。

(七)沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。

(八)符合中國建設銀行親屬回避要求。

四、招聘程序

包括報名、初選、面試、體檢、背景調查和錄用等環節。

(一)報名。本次招聘分為官網報名和移動端報名兩種方式，具體說明如下：

1.官網報名。應聘者可以直接登陸我行官方網站“誠聘英才”頻道(http://job.ccb.com) ，進入“社會招聘”欄目，選擇“崗位搜索”下相應崗位，按要求進行注冊、報名。

2.移動端報名。關注“中國建設銀行人才招聘”公眾號，通過公眾號底部“我要應聘”，進入“社會招聘”欄目，選擇相應崗位進行注冊、報名。

每位應聘者最多可填報兩個志愿，招聘期內可修改兩次志愿，調整志愿順序也視作一次修改。

(二)初選。我行將對應聘者進行初選。

(三)面試。我行將組織初選通過人員面試。

(四)體檢和背景調查。我行將組織面試通過人員進行體檢及背景調查。

(五)錄用。我行將擇優錄用應聘者，并簽訂勞動合同。

五、注意事項

(一)應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。應聘者進入后續招聘環節不代表其已通過資質核驗，我行有權在任意招聘環節核驗應聘資料，如與事實不符，我行有權取消其錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行承擔。

(二)面試、體檢、錄用等招聘環節的通知和相關信息均通過電話或短信形式發布，請應聘者及時關注，并保持通訊暢通。

(三)在各招聘環節中，我行會及時通知進入下一環節的應聘者;對未能進入下一環節的應聘者，我行不再發布通知。

(四)我行有權根據招聘需求變化及報名情況等因素，調整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。

六、特別提示

本網站、“中國建設銀行人才招聘”公眾號是我行發布社會招聘公告、通知及相關信息的官方途徑，其他途徑均未獲得我行授權或許可。本次社會招聘不收取任何相關費用，敬請廣大應聘者提高警惕，謹防上當受騙。

七、聯系方式

招聘專線：95533，通過智能語音導航說出關鍵字“招聘咨詢”，語音識別后可直接接入至招聘專線。

中國建設銀行股份有限公司

2025年2月

原標題：中國建設銀行遠程智能銀行中心2025年度客服代表社會招聘公告

文章來源：http://job1.ccb.com/cn/job/announcement.html?annoId=20250213104934242229